In prima jumatate a anului cifra de afaceri realizata de Valoris din servicii Contact Center a depasit 800.000 euro. Pe fondul intensificarii eforturilor companiilor pentru mentinerea si cresterea satisfactiei clientilor, cifra de afaceri a crescut in special in zona serviciilor suport client. Potrivit directorului general al companiei, in ceea ce priveste estimarile financiare facute pentru anul 2011 acestea sunt realizabile, principalii indicatori fiind indepliniti dupa primul semestru. Pentru intregul an compania are in plan un avans al afacerilor cu 25%. In acest moment, Valoris gestioneaza aproximativ 5.500.000 apeluri pe an.
“Anul acesta Valoris mizeaza pe o crestere organica. In urmatoarele luni vom lua in considerare extinderea intr-o noua locatie, cel mai probabil in afara Bucurestiului. Va fi o adevarata provocare sa alegem o locatie potrivita cu potential uman corespunzator nevoilor specifice ale unui Contact Center: tineri bine pregatiti, vorbitori de limbi straine si dornici sa se specializeze in domeniul Customer Care.” Cristina Man, Director General, Valoris Center.
“De asemenea, in primul semestru al acestui an au avut loc evenimente importante pentru dezvoltarea companiei. In primul rand Valoris a obtinut certificarea sistemului de management implementat in conformitate cu cerintele SR EN 15838:2010 Centre de Contact pentru Clienti. Cerinte pentru prestarea serviciului. In al doilea rand, Valoris a castigat in cadrul Galei Premiilor revistei eFinance premiul la categoria e-Outsourcing pentru proiectele de Call Center Inbound dezvoltate pentru unul dintre cei mai mari jucatori din piata auto & leasing. In al treilea rand, Valoris a obtinut SR OHSAS 18001, Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte. Nu in ultimul rand, anul 2011 a insemnat pentru Valoris debutul in programele de responsabilitate sociala. Si in al doilea semestru, avem in plan o noua serie de proiecte menite sa consolideze brandul Valoris pe piata de contact center din Romania”. Silvia Iordache, Director Marketing, Valoris Center.
Despre VALORIS
Suntem o companie cu capital 100% romanesc, care ofera servicii profesionale de call center. Construim si dezvoltam servicii inovatoare, competitive si profesionale de Contact Center (Inbound si Outbound). Experienta dovedita, serviciile de calitate, responsabilitatea si profesionalismul sunt atuurile noastre. Principala preocupare este clientul, iar rezultatele pe care le aducem sunt: optimizarea costurilor, cresterea vanzarilor, marketing de calitate, customer care, customer loyalty etc.
Printre clientii Valoris se numara companii de top din domeniile : financiar-bancar, leasing, auto, retail, IT, telecom, energie s.a.
contact@valoris.ro
www.valoris.ro
Contact
companie:Valoris Center
persoana de contact:Iordache Silvia
email:silvia.iordache
telefon/fax:0215299929
adresa:Soseaua Dudesti-Pantelimon nr. 42, cladirea RAMS Business Center, etaj 7, sector 3, Bucuresti, Bucuresti 033094, Romania
publicat:2011-07-27