Teleperformance, liderul mondial in externalizarea servicilor de CRM si serviciilor integrate de call center  a numit un nou CEO pentru subsidiara sa din Romania.

Conform unui sondaj efectuat de Linea Directa Communications in iulie 2009 pe un esantion de 420 companii, 33% dintre respondenti folosesc serviciile de call centre. Dintre acestia, 27% desfasoara intern astfel de oaperatiuni, 5% apeleaza la un call centre extern si 1% detin un department intern , dar in acelasi timp apeleaza si la outsourcing pentru proiectele sezoniere sau atunci cand volumul de apeluri creste considerabil.

Valoris Center, compania romaneasca care acopera  intreaga  paleta de servicii asociate activitatii de call center, anunta cresterea cifrei de afaceri pe semestrul 1 al anului cu 25% fata de perioada similara a anului trecut. Valoris Center, specializata in servicii inbound si outbound, a realizat o cifra de afaceri de 500.000 euro in primele sase luni ale anului, comparativ cu 450.000 dolari in perioada similara din 2009.

Teleperformance, liderul mondial in externalizarea servicilor de CRM si serviciilor integrate de call center  a numit un nou CEO pentru subsidiara sa din Romania.

Reducerea costurilor din contact centere prin implementarea Saas (Software as a service) reprezinta o realitate pentru 90% din companiile internationale in 2011. DNA Solutions incurajeaza optimizarea operationala si propune pachete de solutii inovatoare si economice.

La finalul anului 2010, Valoris Center, companie care ofera intreaga paleta de servicii asociate activitatii de call center, s-a mutat intr-un sediu nou, care sa corespunda standardului de dezvoltare atins precum si planurilor de crestere pentru perioada urmatoare.