Valoris Center, compania romaneasca care acopera  intreaga  paleta de servicii asociate activitatii de call center, anunta cresterea cifrei de afaceri pe semestrul 1 al anului cu 25% fata de perioada similara a anului trecut. Valoris Center, specializata in servicii inbound si outbound, a realizat o cifra de afaceri de 500.000 euro in primele sase luni ale anului, comparativ cu 450.000 dolari in perioada similara din 2009.

La finalul anului 2010, Valoris Center, companie care ofera intreaga paleta de servicii asociate activitatii de call center, s-a mutat intr-un sediu nou, care sa corespunda standardului de dezvoltare atins precum si planurilor de crestere pentru perioada urmatoare.

Valoris Center companie care ofera intreaga paleta de servicii asociate activitatii de call center, aduce la cunostinta partenerilor si clientilor sai, precum si tuturor celor interesati, finalizarea cu succes a auditului de evaluarea conformitatii Sistemului Integrat Calitate-Mediu, de catre organismul de certificare CERTIND.

La inceputul anului 2011, Valoris Center a obtinut certificarea sistemului sau de management pentru conformitate cu referentialul international SR EN ISO 15838:2010 – ”Centre de contact pentru clienti. Cerinte pentru prestarea serviciului”. Acest standard specifica cerintele pentru Centrele de Contact cu Clientii - suma a celor mai bune practici in domeniu, concepute pentru a raspunde cerintelor clientilor. SR EN ISO 15838:2010 se aplica atat pentru Centrele de Contact Clienti in-house cat si pentru companiile pentru care activitatea de Contact Center reprezinta activitatea de baza. Standardul incurajaza dezvoltarea de servicii de calitate superioara si eficiente, avand ca principale avantaje: cresterea satisfactiei clientului si eliminarea reclamatiilor, diferentiere fata de concurenta prin organizarea si structurarea activitatilor in vederea eficientizarii lor,  pastrarea si dezvoltarea personalului cu performante superioare, dezvoltare continua si orientare catre rezultate.

 

Cu ocazia aniversarii a 25 de ani de existenta, Zepter organizeaza o serie de evenimente pentru toate diviziile prezente pe piata din Romania: Zepter Home Art, Medical si Home Care. Valoris Center a fost selectat ca furnizor de servicii de Call Center pentru campaniile dedicate acestor Evenimente.

Anul 2011 a insemnat trecerea intr-o noua etapa in evolutia companiei Valoris Center. Odata cu dezvoltarea sustinuta din ultimii doi ani, organizatia si-a redefinit strategia viitoare si a inceput sa sustina proiecte de responsabilitate sociala, atat la nivelul companiei cat si prin sustinerea si incurajarea actiunilor de voluntariat ale angajatilor Valoris.